Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio web, compras en la tienda online o te pones en contacto con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

TO BE GROUP, S.L., NIF B16366437
Domicilio social: C/ Tomasa Ruiz, 6, 28019 Madrid
Email para temas de privacidad: sales@tobecoffee.es

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto e identificación: nombre, email, teléfono y dirección de entrega.
Datos del pedido: productos, importes, método de entrega y cafetería de recogida.
Datos de facturación: razón social y NIF/CIF, si pides factura.
Datos de pago: los gestiona directamente el proveedor de pago. Nosotros solo vemos datos limitados, como el tipo de tarjeta y sus últimos dígitos.
Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y datos similares obtenidos mediante cookies, solo con tu consentimiento cuando la ley lo exige (ver la Política de cookies).
Comunicaciones: lo que nos cuentes cuando nos escribes.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos (pago, preparación, envío o recogida, devoluciones y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo. Base legal: obligación legal.
Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en atenderte.
Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada email.
Medir el uso del sitio y mostrar publicidad (Google Analytics, Meta). Base legal: tu consentimiento, que gestionas en el banner de cookies.
Proteger la tienda frente al fraude y los usos indebidos. Base legal: nuestro interés legítimo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legales; por ejemplo, seis años para la documentación contable y las facturas, según el Código de Comercio. Los datos que tratamos con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): plataforma de la tienda online, pagos y emails de pedido.
Proveedores de pago asociados a Shopify Payments.
Empresa de transporte (GLS), para entregar los pedidos a domicilio.
Google (Google Ireland Limited) y Meta (Meta Platforms Ireland Limited), solo si aceptas las cookies de análisis o de marketing.
Asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que hayas dado, escribiendo a sales@tobecoffee.es. Si no podemos identificarte, podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.